Záasdy ochrany osobných údajov


Zásady spracovania osobných údajov
 
Kontaktné údaje správcu
 
Názov: Premio Travel Slovakia s.r.o.
Adresa sídla: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
IČO: 56580550
DiČ: 2122355213
E-mail: info[kukac]premiotravel[pont]sk
Telefón: +421 915 253 063
 
 
Spracovanie osobných údajov prebieha v súladu s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „Nariadení“), zákona o spracovaní osobných údajov a zákona č.  18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonom v platnom znení.
 
Pojmy:
 
Subjekt údajov: Fyzická osoba (spotrebiteľ a osoba samostatne zárobkovo činná), ku ktorej sa osobné údaje vzťahujú (ďalej tiež „Vy“ alebo „zákazník“);
Osobný údaj:
 
Akékoľvek informácie o identifikovanom alebo identifikovateľnom zákazníkovi; identifikovateľným zákazníkom je fyzická osoba, ktorú je možné priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikační číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby (ďalej tiež „údaje“ alebo „informácie“);
 
Správca:
Subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracovania osobných údajov, realizuje spracovanie a nesie zaň zodpovednosť. Správcom osobných údajov je Premio Travel Slovakia s.r.o.,  Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava,
IČO: 56580550
DiČ:212235521
(ďalej tiež „my“);
 
Spracovateľ:
Subjekt, ktorý na základe zákona alebo z poverenia správcu spracováva osobné údaje pre správcu, a to na základe zmluvy o spracovaní osobných údajov (ďalej tiež „obchodný partner“ či „partner“);
 
Webové stránky: Webové stránky dostupné na premiotravel.sk;
 
Účel spracovania osobných údajov:
Dôvod, prečo sú osobné údaje spracovávané. Takýmto dôvodom môže byť napr. plnenie zmlouvy, správa používateľských účtov, vyriaďovanie podnetov a sťažností, zasielanie informačných newsletterov či zobrazovanie reklám na základe záujmov zákazníkov;
 
Cookies:
Krátké textové súbory, ktoré si ukladá Váš webový alebo mobilný prehliadač. Väčšina súborov cookies obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID súboru cookie. Jedná sa o reťazec znakov priraďovaný webstránkami a serverov tomu prehliadaču, ktorý súbor cookie uložil. To umožňuje webtránkám a serverom jednotlivé prehliadače rozlíšiť a identifikovať. Súbory cookies sa používají pre zlepšenie fungovania webstránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a za účelom lepšieho cielenia marketingových aktivít. Ak prechádzate naše webstránky, predpokládáme, že súhlasíte s používaním týchto súborov.
 
Tretie krajiny:
štáty mimo Európsky hospodársky priestor, ktorého súčasťou sú predovšetkým členské krajiny Európskej únie a Island, Lichtenštajnsko a Nórsko.
 
Aké osobné údaje sú spracovávané?
My a naši zmluvní spracovatelia v nadväznosti na príslušný právny titul a účel spracovania spracovávajú nasledujúce osobné údaje, respektíve kategórie osobných údajov:
identifikačné a adresné údaje: napr. meno, priezvisko, doručovacia alebo iná kontaktná adresa, adresa odberného miesta, sídlo podnikania, IČO, DIČ;
elektronické kontaktné údaje: napr. telefónne číslo, e-mailová adresa;
iné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom: číslo bankového účtu, história objednávok;
ďalšie osobné údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkom v objednávkovom formulári alebo v iných dokumentoch a pri komunikácii s nami, a to vrátane neskorších aktualizácií.
 
Aký je pôvod osobných údajov?
Spracovávame údaje, ktoré nám poskytnete napr. pri objednávke našich služieb, registrácii používateľského účtu, komunikácii s nami alebo prihlásením k odberu newsletterov. Typicky ide o
identifikačné a adresné údaje;
elektronické kontaktné údaje;
ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom.
 
A ďalej údaje, ktoré získavame automaticky na základe toho, že prechádzate naše webstránky. Väčšinou sa jedná o:
iné elektronické údaje
cookies
webstránka, z ktorej ste na naše webstránky prišli;
IP adresa;
dátum prístupu a doba prístupu;
vyhľadávacie dopyty;
kód odpovedi http a https;
prenášané skupiny dát;
údaj o prehliadači a operačnom systéme počítača.
 
Prečo sú osobné údaje spracovávané?
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané pre nasledujúce účely:
Plnenie zmluvného vzťahu.
Správa zákazníckeho účtu.
Komunikácia so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, publikácia recenzií, vyriaďovanie podnetov, sťažností a reklamácií.
Zasielanie informačných newsletterov a ponuka našich produktov či služieb.
Priamy marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy.
Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb, analýzy návštevnosti našich webstránok a Vášho správania na webe.
Ochrana našich práv, majetku či bezpečia, alebo práv, majetku či bezpečia ďalších osôb.
Účtovné a daňové účely.
Plnenie ostatných právnych povinností.
 
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané na základe nasledujúcich právnych dôvodov:
Plnenie zmluvy.
Plnenie právnej povinnosti.
Oprávnený záujem správcu na zasielanie informačných newsletterov.
Súhlas so zasielaním informačných newsletterov.
 
Spracovanie osobných údajov pre účely plnenia zmluvného vzťahu, účtových a daňových účelov a plnenia ostatných právnych povinností sú zákonnými či zmluvnými požiadavkami. Ak plánujete prostredníctvom našich webstránok uskutočniť objednávku, máte povinnosť nám pre tieto účely svoje osobné údaje poskytnúť.
 
Ako dlho sú osobné údaje spracovávané?
Vaše osobné údaje sú spracovávané:
po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a nami a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov (4 roky);
po dobu nevyhnutnú k plneniu právnej povinnosti (účtovné doklady 5 rokov, daňové doklady 10 rokov);
po dobu trvania nášho oprávneného záujmu na zasielanie informačných newsletterov (2 roky od posledného otvorenia informačného newsletteru);
po dobu trvania Vášho súhlasu (najdlhšie po dobu 4 roky od jeho udelenia, prípadne 4 roky od poslednej objednávky).
 
Komu sú osobné údaje sprístupnené?
Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať nasledujúce kategórie našich partnerov (príjemcov):
Poskytovatelia prepravy osôb.
Poskytovatelia IT služieb a hostingu
Poskytovatelia analytických služieb.
Poskytovatelia tlačových a poštových služieb.
Orgány verejnej správy.
 
Sú osobné údaje predávané mimo EÚ?
Správca má / nemá úmysel predávať osobné údaje do tretej zeme (mimo Európsky hospodársky priestor) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcovia osobných údajov v tretích krajinách sú:
Partneri, ktorým poskytujeme údaje za účelom analýzy návštevnosti našich webstránok, Vášho správania na webstránkach a obchodných konverziách.
Poskytovatelia IT služieb a hostingu, vrátane cloudových služieb.
Poskytovatelia mailingových služieb.
 
 
Akým spôsobom sú osobné údaje spracovávané?
Osobné údaje sú spracovávané manuálna i automatizovane. O všetkých činnostiach spracovania vedieme riadne záznamy v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
 
Nie ste predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by pre Vás malo právne účinky alebo by sa Vás obdobným spôsobom významne dotýkalo. Netvoríme/Tvoríme profily z Vašich osobných údajov za účelom rozboru alebo predvídania Vašich preferencií, záujmov, ekonomickej situácie, spoľahlivosti, miesta, kde sa nachádzate alebo Vášho pohybu (typickým príkladom profilovania je monitorovannie správania návštevníkov webstránok za účelom sledovania ich preferencií tak, aby ich mohol obchodník v budúcnosti osloviť s ponukou ušitou na mieru práve im).
 
Aké sú práva subjektov údajov?
Pri realizácii Vašich práv sa na nás obracajte prostredníctvom našich kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v úvode týchto zásad.
 
V súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov máte nasledovné práva (čl. 15 až 21 GDPR):
Právo na prístup k osobným údajom.
Právo na opravu nepresných a doplnenia neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov.
Právo na prenositeľnosť údajov.
Právo vzniesť námietku proti spracovaniu.
Právo na informácie o automatizovanom rozhodovaní, vrátane profilovania.
 
Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.
 
Ďalej máte právo podať sťažnosť u dozorového orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov, tel.: 02/323 132 14, web: dataprotection.gov.sk/uoou.
 
Ako sú spracovávané súbory cookies?
Spracovávané súbory cookies je možné oddeliť podľa platnosti na:
dočasné cookies (tzv. session cookies), ktoré zostávajú uložené vo Vašom prehliadači len do doby, kým zavriete Váš prehliadač,
trvalé cookies (tzv. persistent cookies), ktoré zostávajú dlouhodobo uložené vo Vašom prehlidači, kým neuplynie ich životnosť alebo kým ich manuálne neodstraníte (doba uloženia súborov cookies vo Vašom prehliadači závisí na nastavení samotné cookie a nastavení Vášho prehliadača).
 
A podľa funkcií na:
esenciálne, ktoré sú nevyhnutné pre funkčnosť našich webstránok,
preferenčné, ktoré umožňujú, aby si naše webstránky zapamätali informácie, ktoré menia, ako sa webstránka správa alebo ako vyzerá (napr. preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate), tieto cookies nie sú nevyhnutne nutné pre fungovanie našich webstránok, ale zvyšujú funkčnosť a praktickosť ich používania,
analytické, ktoré nám pomáhajú s analýzou Vášho zážitku na našom webe (tzv. User Experience = používateľský zážitok) a vďaka ktorým rozumieme, ako používate naše webstránky.
 
Nepoužívame cookies tretích strán, na základe ktorých prebieha sledovanie viacerých internetových stránok, aby sme Vám mohli poskytovať personalizovaný obsah a reklamu na webových stránkach tretích strán a iných predajných kanáloch.
 
Sú spracovávané i údaje o deťoch?
Naše webstránky nie sú určené deťom mladším 16 rokov. Ich osobné údaje teda úmyselne nezhromažďujeme. Ak zistíme, že sme nedopatrením získali osobné údaje o deťoch mladších 16 rokov, podnikneme kroky k tomu, aby sme tieto údaje čo najrýchlejšie vymazali, okrem prípadov, kedy sme príslušným zákonom viazaní si ich ponechať.
 
Záver
Právne predpisy i naša obchodná stratégia a s ňou súvisiace spôsoby spracovávania Vašich osobných údajov sa môžu meniť. Ak sa tieto zásady rozhodneme aktualizovať, umiestnime zmeny na našich webstránkach a budeme Vás o týchto zmenách informovať. V prípadoch, kedy má dôjsť k zásadnejšej zmene týchto zásad, alebo v prípade, kedy nám tak uloží zákon, budeme Vás informovať vopred. Žiadame Vás, aby ste si tieto zásady starostlivo prečítali a pri ďalšej komunikácii s nami, resp. používaní našich webstránok tieto zásady pravidelne kontrolovali.
 
SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
 
Premio Travel Slovakia s.r.o., sídlo Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava,
IČO: 56580550, DIČ: 2122355213
Kontaktná adresa: Hlavné námestie 28, 940 02 Nové Zámky ( vchod je z ulice L. Kassáka )
telefón: +421 915 253 063
e-mail: info@premiotravel.sk
 
v zmysle ustanovenia článku 6 ods. 1 písm. a/ a nadväzujúcich ustanovení Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, ďalej len „Nariadenie“
 
1. Súhlas
 
a. Svojím podpisom alebo vyhlásením alebo jednoznačným aktívnym potvrdzujúcim úkonom (slobodne daným, konkrétnym, informovaným a jednoznačným prejavom vôle), ďalej len „Podpis“, na tomto Súhlase so spracovaním osobných údajov, ďalej len „Súhlas“ čestne vyhlasujem, že v zmysle ustanovenia čl. 6 ods. 1 písm. a/ Nariadenia dobrovoľne a slobodne dávam, ako dotknutá osoba obchodnej spoločnosti Premio Travel Slovakia s.r.o., sídlo Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO:56580550, ďalej len „Premio Travel Slovakia s.r.o., ako prevádzkovateľovi informačného systému, v ktorom sú s použitím automatizovaných a neautomatizovaných prostriedkov spracovania spracúvané údaje fyzických osôb súhlas so spracúvaním, nakladaním, udržiavaním a využívaním svojich osobných údajov v rozsahu: emailová adresa a to na obdobie 5 rokov od udelenia tohto súhlasu.
 
b. Podpisom tohto súhlasu zároveň vyhlasujem, že beriem na vedomie a súhlasím, že Premio Travel Slovakia s.r.o. je v zmysle ustanovenia článku 45 Nariadenia a nadväzujúcich oprávnený uskutočňovať prenos mojich osobných údajov v rozsahu vyššie uvedenom do krajín, ktoré podľa rozhodnutia Európskej komisie zaručujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov, a to v rozsahu nevyhnutne potrebnom na dosiahnutie účelu spracúvania osobných údajov.
 
c. V prípade iného prenosu musí Premio Travel Slovakia s.r.o. vopred t.j. pred samotným prenosom osobných údajov informoval dotknutú osobu o identifikácii tretej krajiny a o existencii alebo neexistencii rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo poskytnúť odkaz na primerané záruky alebo vhodné záruky a prostriedky.
 
d. Účelom spracovania osobných údajov vo vyššie uvedenom rozsahu je marketing prevádzkovateľa, ktorý zahŕňa pravidelné zasielanie ponúk, reklám a iných činností, ktoré majú povahu reklamy na produkty alebo služby prevádzkovateľa. Dotknutá osoba je uzrozumená s tým, že ponuky podľa predchádzajúcej vety môžu mať charakter marketingu a prípadne reklamy a zasielanie týchto ponúk neodmieta.
 
e. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas s ich spracovaním v zmysle ustanovenia čl. 6 ods. 1 písm. a/ Nariadenia.
 
f. Zároveň vyhlasujem, že všetky osobné údaje, ktoré som uviedol/uviedla v tomto Súhlase sú pravdivé a boli poskytnuté dobrovoľne a slobodne.
 
2. Dotknutá osoba (t.j. osoba, ktorá udelila tento súhlas) v zmysle Nariadenia je informovaná, že:
 
a) má právo a nie povinnosť poskytovať svoje osobné údaje Premio Travel Slovakia s.r.o. ako prevádzkovateľovi jeho osobných údajov,
 
b) že poskytnutie osobných údajov nie je podmienkou na uzatvorenie Zmluvy o obstaraní zájazdu.
 
c) že identifikačné údaje a kontaktné údaje prevádzkovateľa Premio Travel Slovakia s.r.o., sídlo Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO: 56580550, DIČ: 2122355213, kontaktná adresa: L. Kassáka 5, 940 02 Nové Zámky
 
d) doba uchovávania osobných údajov je ohraničená uplynutím 5 rokov od udelenia posledného súhlasu,
 
e) dotknutá osoba má právo požadovať od Premio Travel Slovakia s.r.o. ako prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcich sa jeho osoby a informáciu to o tom, či Premio Travel Slovakia s.r.o. spracúva osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, o účele, kategórii a dobe spracovania osobných údajov a ďalšie.
 
f) že má právo kedykoľvek tento súhlas odvolať
 
g) že má právo na to, aby Premio Travel Slovakia s.r.o. Premio Travel Slovakia s.r.o. bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú.
So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov,
 
h) že má právo, aby Premio Travel Slovakia s.r.o. bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a to najmä, avšak nie výlučne, v prípade ak osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali, alebo ak odvolá tento súhlas,
 
i) že má právo na to, aby Premio Travel Slovakia s.r.o. obmedzil spracúvanie osobných údajov a to najmä, avšak nie výlučne, v prípade ak by dotknutá osoba namietala správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Premio Travel Slovakia s.r.o. overiť správnosť osobných údajov,
 
j) že má právo, aby ho Premio Travel Slovakia s.r.o. informovala o oprave osobných údajov, vymazaní osobných údajov alebo obmedzení spracúvania osobných údajov, ak sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie,
 
k) že má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytol Premio Travel Slovakia s.r.o., v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné,
 
l) že má právo namietať spracúvanie svojich osobných údajov spoločnosťou Premio Travel Slovakia s.r.o.  a to z dôvodu nedostatku oprávneného záujmu na spracúvaní osobných údajov, alebo neexistencii právneho nároku. Do doby ich nepreukázania nesmie Premio Travel Slovakia s.r.o. spracúvať osobné údaje
 
m) že osobné údaje spracúvané na základe tohto súhlasu podliehajú aj automatizovanému spracúvaniu,
 
n) že má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú, v takom prípade je nutné toto rozhodnutie preskúmať človekom
 
o) že má právo podať návrh na začatie konania, aby národná autorita v oblasti ochrany osobných údajov mohla zistiť, či došlo k porušeniu práv fyzických osôb pri spracúvaní ich osobných údajov alebo došlo k porušeniu Nariadenia alebo národnej úpravy v oblasti ochrany osobných údajov. Vzor návrhu môže byť zverejnený na stránke Národnej autority v oblasti ochrany osobných údajov,
 
p) že ak nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže uplatniť zákonný zástupca,
 
q) že ak dotknutá osoba nežije, jej práva, ktoré mala podľa zákona o ochrane osobných údajov, môže uplatniť blízka osoba,
 
r) že Premio Travel Slovakia s.r.o. si nesmie súhlas dotknutej osoby vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti, ktorú mu ustanovuje zákon.
 
s) pre všetky žiadosť dotknutej osoby platí, že ak boli podané v elektronickej podobe, Premio Travel Slovakia s.r.o. poskytne informácie v elektronickej podobe, ak dotknutá osoba nepožiadala o poskytnutie informácie iným spôsobom. V prípade inej podoby žiadosti dotknutej osoby je podoba odpovede Premio Travel Slovakia s.r.o. na jeho rozhodnutí avšak vždy tak, aby bola odpoveď doručená
 
t) pre všetky žiadosť dotknutej osoby platí, že tieto sa vybavujú bezodplatne, pokiaľ tu nie je uvedené niečo iné. Ak je žiadosť dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu sa povahu, Premio Travel Slovakia s.r.o. môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady, alebo odmietnuť konať na základe žiadosti,
 
3. Dotknutá osoba (t.j. osoba, ktorá udelila tento súhlas) má na základe písomnej žiadosti právo od Premio Travel Slovakia s.r.o. vyžadovať:
 
a) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu: identifikačné údaje sprostredkovateľa; poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené; formu zverejnenia, ak majú by osobné údaje zverejnené; okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené; tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov.
 
b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje na spracúvanie.